Política de Reembolsos
1. Alcance
Esta política aplica a todos los usuarios que realicen compras de servicios o transacciones a través de la plataforma. Su objetivo es garantizar claridad en los procesos de devoluciones y reembolsos.
2. Condiciones para Reembolsos
Los reembolsos solo se aplicarán en los siguientes casos:
- Errores en el procesamiento del pago.
- Servicios no entregados según lo prometido.
- Transacciones duplicadas.
3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe:
- Contactar al equipo de soporte mediante los canales oficiales.
- Proveer detalles de la transacción, como fecha, monto y descripción.
- El equipo revisará el caso y proporcionará una resolución en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
4. Exclusiones
No se otorgarán reembolsos por:
- Cambios de decisión o uso indebido del servicio.
- Casos donde el servicio ya haya sido utilizado o consumido.
5. Tiempo de Procesamiento
El tiempo de reembolso puede variar según el método de pago utilizado, y los fondos se devolverán a la misma fuente de origen.
6. Modificaciones a la Política
Esta política está sujeta a cambios, que serán publicados en esta página.
7. Contacto
Para más información o asistencia con reembolsos, contacta a nuestro equipo de soporte.